Denuncia de Ñuñoino contra Farmacias Ahumada 24 horas
Queridos amigos de “The Ñuñork Times”.
Les escribo para entregar mi denuncia o testimonio de lo que a mi parecer es una muy mala atención, me refiero a la Farmacia Ahumada 24 horas que está en Grecia con Juan Moya, en nuestra comuna.
El sábado pasado a causa de una gran tos, tuve que ir en busca de un jarabe, y me sorprendí al ver que en el local con modalidad 24 horas, atiendan a puerta cerrada.
Primero que nada, quiero situarlos en el contexto e indicar que la temperatura ambiente a las 03:30 de la madrugada era bajísima, y yo estaba con una tos y un problema bronquial, que me aquejaba, pienso primero que; no son condiciones mínimas de atender a un enfermo, haciendo que este pase frio y sea atendido casi como un animalito (con el debido respeto), detrás de una reja, lo que finalmente en vez de dar beneficio medicinal, termina perjudicando más, mi estado de salud.
Lo segundo es que la QF (Químico farmacéutico) no estaba disponible de inmediato, tuve que tocar el timbre y esperar hasta que se dignara a atender, alargando mi espera expuesto al frío.
Debo mencionar además que el sistema de pago con tarjeta o red compra, es precario, ya que son una extensión de cables que llegan desde la caja de la farmacia, hasta la puerta. No puedo entender como en los días actuales cuentan con dispositivos de pagos móviles.
Al momento de pagar, la máquina falla y la QF alude que es normal que el sistema falle, por lo que sugirió mi retiro sin el medicamento. Y sin intentar una segunda vez con la máquina. Creo que de verdad fue un insulto, su actitud, viendo claramente en el estado de salud que me encontraba. Le pedí un segundo intento y ahora el sistema, sí funcionó.
Como puede ser que Farmacias Ahumada no cuente con un sistema de pago a la altura de la urgencia?.
Como puede ser que atiendan a puertas cerradas dejando a los enfermos en la calle a temperatura ambiente?
Qué pasará con las personas y los frío entre los meses de junio a agosto?
Por qué no hay guardias en la Farmacia para que se atienda dentro de la sucursal por las noches?
Seguramente como es una farmacia de urgencia y no hay góndolas con perfumes, pañales o tinturas, Farmacias Ahumada cree que no es necesario un guardia por las noches, ahorrando su costo con los usuarios que requieren más atención farmacéutica por urgencias. Y el costo es ahorrado a costa de la dignidad del enfermo? Qué hace la municipalidad para exigir que se atienda como corresponde? Hoy está activo el proyecto de cambio del actual consultorio a las nuevas dependencias de atención médicas en Ñuñoa, la municipalidad habrá considerado esta situación? O también se atenderán a los enfermos de forma indigna?
Atentamente
Ñuñoino indignado
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